10 Dinge die Du wissen solltest, um das Beste aus Deinem Verkaufsgespräch heraus zu holen.
- Kennst Du Menschen denen Du ausweichst, weil Du nicht mit Ihnen sprechen möchtest?
- Bist Du unsicher, wenn Du einen Termin vereinbarst für Dein Geschäft?
- Möchtest Du wissen ob Dein Gegenüber Dein Produkt oder Deine Dienstleistung wirklich benötigt?
- Hast Du Schwierigkeiten die Probleme Deiner Interessenten zu erfahren?
- Läuft Dein Verkaufsgespräch immer auf denselben Schienen und Du fühlst Dich nicht wohl dabei?
Dann beherzige die nachfolgenden Tipps!
Wenn sich zwei Menschen unterhalten, sollte es so sein, dass Du immer wieder etwas von Deinem Gegenüber lernen kannst, oder auch etwas über seine Geschichte die er erlebt hat erfahren kannst.
Kennst Du Menschen die gerne über sich reden. Gehörst Du auch dazu? Kennst Du das in einem privaten Gespräch? Du beginnst über Deinen Urlaub zu erzählen und Dein Gegenüber hat in 2 Mintuen das Gespräch an sich gerissen und du kommst eine Stunde nicht mehr zu Wort? Hier musst Du auch das Gespräch leiten, damit Ihr beide etwas davon habt. Im beruflichen Kontex sollte es genau so laufen, damit Du genau erfährst wo Dein Gegenüber der Schuh drückt. Hier musst Du das Gespräch in die Bahnen leiten die Dich unterstützen. Pass hier aber genau auf, um nicht zu früh mit Deinem Angebot zu kommen. Wenn nicht beide etwas mitnehmen können aus einer Unterhaltung seid Ihr zwei Menschen die aneinander vorbei reden. Aber lies hier selbst und ziehe Deine Schlüsse daraus. Ich werde hier von Deinem Gegenüber sprechen und diesen als IHN ansprechen. Dein Gegenüber kann Mann oder Frau sein, oder es kann in einem privaten oder geschäftlichen Umfeld sein.
- Mache kein Multitasking
Das heißt kein Handy oder Schlüssel in der Hand und auch keine anderen Kommunikationen in deinem Gehirn. Höre zu und konzentriere Dich.
- Belehre niemanden
Sei nicht schulmeisterlich und sei vorsichtig mit deinem Expertenwissen. Beginne jedes Gespräch mit der Erwartung vom anderen etwas zu lernen. Nimm deine persönliche Meinung total raus. Höre aufmerksam zu. So wirst du auch nicht verletzlich. Nimm dich selbst nicht wichtig. Jeden, den du jemals triffst, weiß etwas, was du nicht weißt. Jeder ist ein Experte auf irgendeinem Gebiet.
- Stelle offene Fragen:
Wie war das für Sie? Wie fühlt sich das an? Wo haben Sie das erlebt? Was macht das mit Ihnen? Wann können Sie sich entscheiden? Das klingt interessant, erzählen sie mir mehr darüber.
- Bestätige dein Gegenüber und nimm ihn erst.
Lobe ihn und gehe auf seine Fragen sehr interessiert ein. Animiere ihn zu Fragen und schätze sein Urteilsvermögen. Sie sind sehr gut in dem was Sie machen, erzählen Sie mir mehr davon!
- Bleib am Ball.
Stelle Fragen zum Thema und leite ihn im Gespräch an. Stelle keine Fragen die absolut nicht zum Thema passen. Das verwirrt ihn und bringt ihn aus der Bahn. Du bestimmst als Fragender die Bahn, also sei nicht ungeschickt. Lass Fragen los die nicht passen.
- Wenn du etwas nicht weißt, dann gib es zu und halte dich an deine Versprechen.
Es macht dich menschlich. Du willst nicht als Besserwisser dastehen und als verlässlicher Partner mit Handschlagqualität rüber kommen.
- Setze nie deine Erfahrungen mit deinem Gegenüber gleich.
Jeder empfindet anders. Jede Erfahrung ist individuell. Es geht hier nicht um dich sondern um den anderen. Steven Hawking sagte mal: nur Verlierer prahlen mit dem eigenen Wissen. Mache keine große Eigenwerbung für dich.
- Wiederhole Dich nicht.
Oft formuliert man ein Anliegen um, dass dein Gegenüber nicht verstanden hat. Sei Dir gewiss, er hat es verstanden, jedoch nicht darauf reagiert, weil er vermeiden wollte, dass du näher darauf eingehst. Frage lieber frei heraus, welche Meinung er zu deinen Ausführungen hat. Dies passiert auch oft in der Kommunikation mit Kindern.
- Keine unnötigen Details.
Dein Gesprächspartner will wissen wie du bist und ob ihr etwas gemeinsam habt. Nebensächliches und Details kommen erst ins Gespräch wenn der andere danach fragt.
- Bringe es auf den Punkt und mache keine Worthülsen.
Wir reden 225 Wörter pro Minute. Wir können 500 Wörter verstehen. Deshalb füllen wir mit 275 Wörter auf, um uns wichtig zu machen. Wir hören zu, um zu antworten, nicht um zu verstehen. Wenn dies nicht funktioniert, betreiben lediglich 2 Personen Konversation, jedoch führen kein Gespräch.
Hier noch ein Tipp für deinen Elevator Pitch:
Es sagte mal jemand: Ein Elevator Pitch ist wie ein Minirock, kurz genug um Interesse zu wecken, jedoch lang genug um alles zu bedecken.
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